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SÃO PAULO – O atendimento da Receita Federal do Brasil, que unifica em um único espaço físico a Receita e a Previdência Social, começou a funcionar em Brasília na última segunda-feira (05). Pessoas que procuram o atendimento do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS), no entanto, ao invés de melhora no serviço, sentiram uma piora.
De acordo com informações dadas pela chefe de atendimento do posto, Marlene Cambraia Viana, à Agência Brasil, os problemas operacionais, que culminaram em sistemas fora do ar, são resultado de uma adaptação à nova forma de trabalho. “Precariamente a gente está funcionando, não estamos deixando de atender”, contou. O sistema foi criado pela Super Receita.
Aumento dos atendimentos
Não há expectativa de que os 1,3 milhão de atendimentos diários aumentem com a implantação do novo sistema. No entanto, o número de funcionários já passou de 30 para 50. Apesar da gestão integrada, os serviços ainda são prestados separadamente entre funcionários da Receita e da Previdência.
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“Começamos com os problemas de mudança: adaptação ao espaço físico, já que aumentou o número de funcionários, de arquivos. O sistema está sendo revisado”, adicionou Marlene, lembrando que o atendimento terá uma melhora significativa com o passar do tempo.
“Em uma unidade só, o contribuinte vai ser atendido pela Previdência e Receita Federal, para serviços como certidão negativa de débito, parcelamentos, entre outros”, afirmou.
Entenda
Atualmente, há dez postos que foram integrados durante a vigência da medida provisória que criava a Receita Federal do Brasil, em julho de 2006. No entanto, o texto perdeu validade porque o Senado não deu seu parecer antes do prazo de expiração.
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Já o projeto de lei que cria a chamada Super Receita, que entre outras medidas unifica o atendimento, foi aprovado no Congresso no último dia 13. A lei deve ser sancionada pelo presidente Luiz Inácio Lula da Silva até o dia 16 e entra em vigor a partir de 2 de maio de 2007.
