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SÃO PAULO – A Telefônica informou, por meio de nota, que concederá desconto em valor equivalente a 12 horas de serviço aos assinantes Speedy, por conta dos episódios registrados nos dias 6 e 8 de abril, que causaram dificuldades na navegação na internet.
De acordo com a empresa, o benefício será automático, não sendo necessário ao cliente fazer contato com a central de atendimento da companhia, e ocorrerá nas próximas faturas.
Problemas
Este é o segundo episódio de falhas no serviço de internet oferecido pela Telefônica. Em julho do ano passado, os clientes da empresa ficaram mais de 24 horas sem acesso à rede.
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Na ocasião, o problema foi justificado como falhas técnicas na rede de dados da companhia e a empresa compensou os clientes com redução de valor equivalente a cinco dias de serviço, ou 120 horas, na fatura seguinte.
Dessa vez, a empresa atribui as dificuldades a ações de origem externa – ataques de hackers – sobre a infraestrutura que dá suporte à navegação de internet.
