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SÃO PAULO – Os correspondentes bancários – sistema de prestação de serviços dos bancos, disponíveis em lojas de varejo – vêm conquistando principalmente o público que recebe até R$ 800,00. Segundo estudo realizado pelo Instituto Fractal de Pesquisas, a aceitação desse tipo de serviço já abrange 90% da população de baixa renda.
Bancarização da população
Segundo o professor Celso Grisi, diretor-presidente do Instituto Fractal, a conquista desse público acontece, principalmente, por conta do custo reduzido oferecido por uma série de operações bancárias em correspondentes. Grisi afirma que o custo médio de uma operação bancária gira em torno de R$ 2,00, enquanto que, nesses postos correspondentes, é cerca de 20 vezes menor.
“As instituições financeiras promoveram uma bancarização do indivíduo de baixa renda. Pela primeira vez é oferecido à essa população o acesso a uma vida bancária, com conta corrente, cartão e, principalmente, acesso ao crédito”, declara Grisi.
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Postos correspondentes ainda proporcionam à população privilégios como a agilidade no atendimento, tornando operações simples como o pagamento de contas, o saque e a consulta a saldo muito mais rápidas.
Outro benefício desse serviço, de acordo com a pesquisa, é a facilidade de acesso aos serviços, já que muitos estabelecimentos com postos de correspondentes fazem parte do itinerário cotidiano do usuário, evitando grandes deslocamentos para locais onde se encontram as agências. Esse fator, segundo Grisi, vem promovendo a adesão, aos correspondentes, também de clientes de maior renda.
Interessante para os bancos
Grisi destaca, ainda, que para os próprios bancos o oferecimento de serviços em correspondentes é interessante. “Trata-se de uma estratégia para diminuir custos, aumentar a capilaridade das agências e atrair uma nova massa de clientes, ampliando faturamento e lucros”.
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O professor ressalta, também, que os bancos, aumentando a quantidade de correspondentes, diminuem suas despesas com aluguel de imóvel, manutenção ou substituição de máquinas, dentre outros. Em função dessa redução de custos, as instituições são capazes de oferecer serviços mais baratos nos postos em lojas de varejo.
