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SÃO PAULO – Em meio a discussões sobre o aumento da concessão de crédito, o gerente da ACSP (Associação Comercial de São Paulo), Paulo Ronaldo Capoletti, disse que a inadimplência é algo preocupante. “Junto com a expansão do crédito e do aumento da massa salarial, existe o espaço para o endividamento”.
O gerente ainda afirmou que é preciso haver consciência de ambos os lados. “Dos agentes concedentes, para com os limites a serem observados na concessão, e dos tomadores de crédito, para com as limitações do pagamento”.
Capoletti falou durante o primeiro painel do Congresso Consumidor Moderno de Crédito e Cobrança, que tinha como tema o papel dos agentes econômicos no equilíbrio do crédito e o aumento do endividamento do consumidor.
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Consumidor
No que diz respeito às atitudes do consumidor, a coordenadora do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), Maria Beatriz Corrêa Sales, afirmou que é preciso seguir três etapas que compõem um processo de crédito bem sucedido.
O primeiro deles é identificar a necessidade de compra do produto, seguido pela análise do orçamento, para saber se a parcela cabe no bolso, e, em último lugar, pela observação das minúcias do contrato. “O consumidor que segue esses passos auxiliado pelo fornecedor dificilmente se torna inadimplente”.
Ela ainda disse que boa parte do endividamento dos brasileiros se dá pelo desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.
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Comércio
Na mesma ocasião, o diretor de operações e planejamento da Serasa, Líbio Seixas, declarou que o grande educador do consumidor deve ser o comércio. “O papel do comércio é fundamental para que o consumidor saiba da importância de seu nome para a obtenção do crédito”.
“O comércio vem usando as ferramentas tecnológicas e a aplicação de técnicas modernas para a decisão do crédito. Mas não adianta só negativar a pendência financeira. Isso não é suficiente para garantir o pagamento”, disse.
Para Carlos Corrêa, superintendente da Apas (Associação Paulista de Supermercados), a democratização, a bancarização das classes DE e o acesso ao cartão de crédito possibilitaram o aumento do consumo e, conseqüentemente, do crédito.
