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SÃO PAULO – A grande maioria dos usuários de cartão de crédito considera que o pagamento da anuidade para utilização do plástico é injusta. Pesquisa realizada em parceria com o Santander e com a consultoria TNS/Interscience, divulgada na última terça-feira (19), mostrou que 84% dos dois mil entrevistados acreditam que essas tarifas são muito altas. E 85% disseram que, se a cobrança não existisse, adquiririam um plástico.
O resultado do estudo pode ser embasado com dados disponíveis na página do Banco Central. Conforme esse levantamento, ter o meio de pagamento no bolso custa de zero a R$ 120 ao consumidor, cobrança que é efetuada de 30 a 365 dias, conforme o valor.
Maior e menor
A isenção da cobrança ocorre nas seguintes instituições: Theca SA Crédito, Banco Rural, Unicard Banco Múltiplo, Banco CNH Capital e Fin e Itau. A maior cobrança, de R$ 120, é realizada de BRB Banco de Brasília (a cada 360 dias) e pelo Banco do Nordeste do Brasil (a cada 365 dias).
Dentre os dez maiores bancos brasileiros, estão dispostas informações sobre seis na página do BC. A maior tarifa é a do Santander (R$ 92 a cada 360 dias), enquanto que a menor é verificada no Banco do Brasil (R$ 45 a cada 360 dias). Veja:
| Tarifa do cartão de crédito | |
| Banco | Valor máximo empregado |
| Santander | R$ 92 (a cada 360 dias) |
| ABN Amro Real | R$ 5 (a cada 30 dias) |
| Banco Bradesco | R$ 60 (a cada 360 dias) |
| Caixa Econômica Federal | R$ 54 (a cada 360 dias) |
| Nossa Caixa | R$ 52 (a cada 360 dias) |
| Banco do Brasil | R$ 50 (a cada 360 dias) |
Fonte: Banco Central
Fidelidade
A pesquisa também mostrou que 74% dos entrevistados deram a seguinte resposta: “já que sou cliente fiel, por que tenho que pagar?”. Além disso, se pudessem ter um cartão sem anuidade e tarifas e com programa de recompensa, a satisfação seria maior. Dentre as respostas mais freqüentes, a consultoria destacou:
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- Feliz por poder gastar o dinheiro com outras coisas;
- Estimulado a usar mais o cartão;
- Tranqüilo por só ter de se preocupar com o valor da compra.
De graça
Pensando nisso, o Santander anunciou, juntamente à pesquisa, que não cobrará pela manutenção de seu plástico da linha Santander Free.
Para isso o cliente deve fazer transações ao menos uma vez por mês. Também não serão cobradas anuidades de até cinco cartões adicionais, tarifas de saques no Brasil e no exterior, de excesso de limite, de emissão de segunda via da fatura e de reemissão de cartão e senha.
No Brasil
De uma maneira geral, vale lembrar que pesquisa divulgada recentemente pela Cartões Itaú mostrou que, ao final deste ano, 91 milhões de cartões de crédito devem estar em circulação no Brasil – total maior do que os 89,7 milhões estimados anteriormente.
A expectativa anterior era que o ritmo de expansão das emissões fosse de 15% no acumulado do ano. Contudo, essa previsão deve ser revisada para 17% ou até mesmo 18%.