Bancos lideram ranking de atendimentos no Procon-SP no primeiro semestre do ano

SÃO PAULO – Os bancos foram as empresas que mais levaram o consumidor a buscar ajuda na Fundação Procon-SP no primeiro semestre deste ano.

De acordo com dados da entidade, entre janeiro e junho de 2011, as instituições bancárias responderam por 12.890 atendimentos no estao de São Paulo, 3,11% a mais do que os cartões de crédito, segundo colocado no ranking da entidade, com 12.501 atendimentos.

Para a especialista em defesa do consumidor e supervisora da área de assuntos financeiros e habitação do Procon-SP, Renata Reis, a ascensão da classe C explica a maior procura para esclarecer dúvidas sobre as instituições financeiras.

“A bancarização da classe C, assim como a maior oferta de crédito, levou mais pessoas a terem contato com as instituições financeiras, gerando um número maior de atendimentos”, explica Renata.

Reclamações
No que diz respeito às reclamações do consumidor que procura a entidade, embora ainda não tenha dados consolidados, Renata diz que a relação entre banco e cliente, problemas relacionados com financiamentos, crédito consignado e tarifas estão entre os principais problemas enfrentados pelo consumidor, quando o assunto são as instituições financeiras.

Abaixo, é possível conferir o ranking de atendimentos (o que inclui, dúvidas e reclamações, entre outros) no primeiro semestre de 2011.

Baixe agora (e de graça)!