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SÃO PAULO – O preço pago por serviços como internet e telefonia celular, assim como os cobrados pelos produtos nos supermercados, causa insatisfação e deveria ser melhoria prioritária aos olhos do consumidor.
A constatação faz parte do Índice Ipsos de Satisfação com Serviços, do Ipsos Loyalty, que analisou, entre julho e agosto do ano passado, 16 setores de serviços nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo.
De acordo com o levantamento, o consumidor também espera melhoras nos juros pagos em operações como saques de dinheiro nos cartões de crédito bancário, na cobrança de extratos e faturas, bem como nos meios para pagar os cartões de crédito de lojas.
Outras reivindicações
O consumidor reivindica também melhoria no tempo de resolução de problemas na telefonia celular e nos casos de sinistro nos seguros automotivos.
Além disso, a variedade de marcas e produtos nos supermercados e nos planos oferecidos na internet domiciliar também são motivos que causam insatisfação nos consumidores.
