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SÃO PAULO – O aumento do número de mensagens de celular por meio de comunicadores instantâneos, como o WebMessenger ou o BBM, da BlackBerry, pode fazer com que as operadoras baixem o preço do SMS, também conhecido por torpedo, a fim de não perder tanto espaço para essas novas tecnologias.
A opinião é do diretor de Atendimento do setor de Tecnologia da TNS Research, Alexandre Momma. De acordo com um estudo elaborado pela TNS, 10% do total de mensagens enviadas pelo celular no Brasil são feitos por meio desses programas de comunicação imediata.
“Como resultado ‘natural’ deste aumento, o custo do SMS pode ser reduzido uma vez que a competição (entre operadoras e formatos de mensagens) aumenta”, afirma Momma.
Segundo ele, o número total de mensagens enviadas por meio de celulares está em um momento de alta. “É um meio de comunicação em pleno avanço, e no curto prazo todas as formas devem ter um acréscimo, umas mais, outras menos. O impacto no SMS é que este diminuirá a sua participação no total de mensagens, como se fosse seu market share, mas ainda terá crescimento”, acredita.
Pacotes de torpedos
Segundo o presidente da consultoria Teleco, Eduardo Tude, as operadoras já estão promovendo descontos através da venda de pacotes de SMS, o que tem feito com que o número de torpedos enviados apresente um crescimento.
“A questão do crescimento do uso do torpedo está mais ligada às promoções de vendas de pacotes do que a uma diminuição do preço individual do torpedo”, afirma Tude.
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De acordo com Tude, uma das maiores operadoras do País conseguiu aumentar em 5 vezes o tráfego de mensagens fazendo uma promoção em que o cliente paga apenas pelo primeiro torpedo e os outros enviados naquele mesmo dia são gratuitos.
“As operadoras começaram a se interessar mais por estimular o uso do SMS. Para a operadora é vantajoso, já que o cliente vai gastar quase R$ 15 por mês com mensagens, sendo que o custo do SMS para a operadora é muito pequeno”, diz.
Reinventar o SMS
Para Momma, além da diminuição do preço dos torpedos, as operadoreas vão precisar promover mudanças no formato atual do SMS, a fim de evitar perder tanto mercado para as novas tecnologias.
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“Hoje já existem iniciativas, como celulares que mostram SMS como um chat ou integração de SMS com redes sociais. Estas evoluções serão primordiais para o ‘torpedo’, caso contrário correrá o risco de ficar como uma lembrança tecnológica”, aponta o executivo.
