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SÃO PAULO – O setor hoteleiro está, cada vez mais, investindo em ações para que seus hóspedes utilizem a internet na hora de comprar pacotes, diárias ou mesmo reservar um quarto para hospedagem. A afirmação foi feita pelo gerente de fidelização do grupo Accor, Hebert Albrecht, durante evento realizado pela e-bit na quarta-feira (12).
Com isso quem lucra é o consumidor, que nos hotéis da rede Accor pode ter desconto de até 53,43% nas diárias adquiridas pela internet. “As ações visam a fidelização do cliente e por isso oferecem inúmeras vantagens como descontos, garantia na disponibilidade do quarto, entre outras coisas”, garante o gerente.
Tais incentivos têm surtido resultados. Enquanto em 2001 as vendas pelos site totalizaram 46.840 diárias, só no 1º semestre de 2007, esse número subiu para 195.343.
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Benefícios
Para se ter uma idéia, a rede de hotéis Mercure oferece bons descontos para quem compra as estadias pela rede. No Mercure Saint Germain, nos Jardins, em São Paulo, o preço da diária no balcão é de R$ 168, enquanto na internet custa R$ 123, o que possibilita uma economia de 26,79%.
No Mercure Times Square, em Moema, a economia é de 33,83%. No balcão a diária para sábado é de R$ 201, e na internet, R$ 133.
Mas a maior diferença (53,43%) de preços ocorre no Mercure Grand Hotel Ibirapuera, onde o preço da diária no balcão é de R$ 480 (mais R$ 28 do café-da-manhã) e na internet custa R$ 190, com o café incluso.