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SÃO PAULO – Na hora de utilizar transporte público ou escolher um banco para a conta corrente, o brasileiro considera a comodidade mais importante que o preço.
A constatação faz parte da pesquisa da Ipsos Loyalty, intitulada “Índice Ipsos de Satisfação de Clientes com Serviços”, que, entre julho e agosto do ano passado, analisou 16 setores e serviços nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro.
De acordo com o levantamento, em uma escala que varia de zero a 100 pontos, a consideração atingiu 71 pontos ao se analisar o metrô, 69 pontos com o ônibus urbano e 67 nas instituições bancárias.
Telecom
Nos serviços de telecomunicações, por sua vez, a comodidade não é considerada de extrema importância quando comparada ao preço, visto que o telefone fixo e a TV por assinatura ficaram nos últimos lugares do ranking, com 55 e 57 pontos, respectivamente.
A internet domiciliar atingiu 61 pontos, empatando com os postos de gasolina e os cartões de crédito bancários.
