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SÃO PAULO – Ao analisar o interesse dos usuários de telefonia móvel no Brasil, um estudo revelou que boa parte dos consumidores desse tipo de serviço está disposta a pagar por produtos diferenciados. Dos entrevistados, 44% afirmaram que desembolsariam algum valor para ter o serviço de lembretes, por exemplo.
Uma parcela de 43% pagaria para ter o encaminhamento automático de mensagens SMS para uma conta de e-mail, o mesmo percentual que pagaria pelo SIM múltiplo e pelos arquivos em nuvem. E mais 41% pagariam pelo serviço de SMS pager. Os dados fazem parte da 10a edição do Mavam (Monitor Acision de VAS Móvel), divulgada nesta quarta-feira (15).
Preços
Para esses serviços, o valor médio que os entrevistados estariam dispostos a pagar gira em torno de R$ 3,40 a R$ 3,80. Os serviços que registraram os valores mais altos, de R$ 5, foram os de autoencaminhamento e arquivamento em nuvem. Estes também foram os serviços mais citados pelos usuários.
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Os dados mostram que o mercado de mensagens tem muito espaço no Brasil. “As novas funcionalidade dos serviços de SMS trarão maiores oportunidades de receitas para as operadoras e relevância no serviço aos seus clientes”, analisa o vice-presidente da Acsion para a América Latina, Vancrei Oliveira.
Segundo Oliveira, o ano de 2011 foi um período de grande crescimento no uso dos smartphones e no campo da banda larga móvel. A banda larga móvel, inclusive, ajudou a aumentar a base de usuários de planos pós-pagos, principalmente nos grandes mercados. O especialista ainda explica que as redes sociais e os seus aplicativos se apresentam como propulsores dessa nova fase da banda larga móvel no Brasil.
Mensagens instantâneas
De acordo com o estudo, 44% dos entrevistados dizem que utilizam as mensagens instantâneas por meio de aplicativos como o BlackBerry Messenger, WahtsApp e Facebook. Entre esses usuários, 29% afirmaram utilizar o aplicativo de chat do Facebook. Na segunda posição, vem o Twitter, com 20% das citações.
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Quando o assunto é a confiabilidade, os consumidores preferem o SMS. Esse serviço é percebido como sendo o mais confiável para usuários corporativos. Desses usuários, 39% preferem essa opção para trocar mensagem com outros colegas de trabalho e 40% preferem esse tipo de mensagem para assuntos profissionais.
O IM (mensagem instantânea, na sigla em inglês) é a opção preferida de 20% dos usuários corporativos. No entanto, quando há urgência na confirmação do recebimento, outros serviços de IM são preferidos. O custo em situações como essas não foi considerado um fator relevante pelos usuários.