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Milhares de usuários da Shopify enfrentaram problemas relacionados ao login na plataforma de compras online, o que afetou clientes e diversas pequenas empresas na Cyber Monday.
As interrupções atingiram o pico por volta das 11h (horário do leste dos EUA), com cerca de 4.000 interrupções relatadas. Aproximadamente 2.400 usuários relataram problemas às 12h37 (horário do leste dos EUA), de acordo com o site de monitoramento de interrupções Downdetector.
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A plataforma está investigando o problema e recomenda que os usuários acessem o site a partir de qualquer dispositivo no qual estejam conectados.
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‘Estamos cientes de um problema com administradores que afeta algumas lojas selecionadas e estamos trabalhando para resolvê-lo’, disse a equipe de suporte da Shopify em uma publicação no X.
A empresa, em sua atualização mais recente, afirmou que alguns comerciantes também podem enfrentar problemas com os pagamentos devido à impossibilidade de acessar os sistemas de ponto de venda.
De acordo com o Downdetector, o Shopify também ficou fora do ar no Reino Unido, com cerca de 2.500 interrupções relatadas no pico, às 9h45 (horário do leste dos EUA).
A interrupção coincide com a Cyber Monday, o maior dia de compras online nos EUA, com forte impulso da Black Friday e ferramentas de compras baseadas em inteligência artificial que devem impulsionar as vendas.