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SÃO PAULO – Um relatório divulgado pela Juniper Research revelou que os serviços financeiros pelo celular devem gerar US$ 587 bilhões em transações até 2011. O levantamento prevê ainda que, dentro de três anos, mais de 610 milhões de pessoas já tenham acesso a essa tecnologia.
O estudo classifica os serviços financeiros móveis em duas categorias: o mobile banking, pelo qual os usuários podem fazer e checar suas movimentações bancárias via celular, e o mobile payments, que permite a utilização do celular como cartão de crédito ou débito.
Segundo a empresa, os celulares têm grande potencial, quando usados para serviços financeiros. A Juniper Research acredita que os pagamentos móveis devem gerar quase US$ 22 bilhões em transações até 2011, sendo usados por 204 milhões de pessoas.
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Mobile banking no Brasil
Atualmente, diversos bancos nacionais já oferecem algum tipo de transação financeira via celular.
No Banco do Brasil, por exemplo, o cliente pode consultar saldo, extrato, pagar contas, transferir valores entre contas correntes, contratar empréstimos e DOC/TED pelo celular. De acordo com a instituição, as movimentações pelo telefone são totalmente seguras, pois todas as informações são automaticamente codificadas (criptografadas) no aparelho e abertas somente nos sistemas do banco. Os clientes não pagam pelo serviço, mas as operadoras cobram pelo tráfego de dados.
O Bradesco também não cobra pelos serviços feitos via celular. Na instituição, é possível obter saldos, extratos, empréstimos, fazer pagamentos e agendamentos, transferências e consultar cotações de ações por meio do telefone móvel. Os horários para a realização das transações são os mesmos praticados pelo Internet Banking e pelos terminais Bradesco Dia&Noite e há limites de valores para transações. As tabelas com esses limites devem ser consultadas nas Agências ou no Fone – Fácil.
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Já o Banco Real oferece consultas ao saldo e ao extrato da conta, transferências entre contas com o mesmo CPF e liberação do crédito do RealParcelado via celular. O serviço gratuito está disponível apenas para clientes de determinadas operadoras de telefonia móvel e proprietários de alguns modelos de aparelho; por isso, é preciso consultar o banco antes de iniciar a navegação.
A instituição possui ainda um serviço que envia mensagens de texto para o celular – em até dois minutos – sempre que os cartões de crédito e débito forem utilizados. Além disso, é possível solicitar mensagens sobre movimentações na conta-corrente. Nesse serviço, o banco envia, em horários programados, uma mensagem de texto com informações das transações recentes.
Mobile payments
O HSBC foi pioneiro em oferecer aos seus correntistas pessoa física um sistema de pagamento por meio de celular, em parceria com a empresa M-Cash. O recurso permite que os cliente do banco façam o pagamento de compras em lojas credenciadas por meio do celular. O pagamento acontece por débito automático em conta-corrente.
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O sistema funciona da seguinte maneira: o lojista envia a solicitação ao sistema M-Cash informando loja, valor da compra e o número do celular que fará o pagamento. Em seguida, o M-Cash faz uma ligação direta ao celular do usuário, solicitando sua senha via voz. O usuário digita a senha e confirma a compra. Após um processo de validação envolvendo o M-Cash, o HSBC e o lojista, o usuário recebe a confirmação do pagamento.
De acordo com o HSBC, o serviço está disponível em qualquer aparelho de celular (marca, modelo ou operadora) e o contato com o cliente será feito via voz, ao contrário de outras sistemas de mobile banking baseados em navegação por WAP hoje disponíveis no Brasil.
Entre as vantagens citadas pela instituição, estão o fato do correntista determinar o limite de quanto poderá gastar diariamente em suas compras via celular e a facilidade de realizar as compras sem precisar estar presente na loja.
