Publicidade
SÃO PAULO – O consumidor brasileiro avalia como ruim a relação custo e benefício de grande parte dos planos de saúde, segundo mostra estudo realizado pela empresa de pesquisa de mercado e consultoria CVA Solutions.
A pesquisa, que comparou o setor com outras atividades econômicas, constatou que os planos de saúde ficaram com a pior percepção, obtendo, em uma escala de um a dez, a nota 6,27, ficando atrás inclusive dos bancos e das empresas de telefonia celular.
Comparado ao estudo realizado no ano passado, quando a categoria ficou na terceira colocação, o valor obtido este ano é 0,42 ponto percentual menor, visto que a nota obtida em 2008 foi de 6,69.
Planos odontológicos e laboratórios
O estudo também abordou planos odontológicos e laboratórios de análises clínicas e ambos receberam notas maiores que os planos de saúde: 6,84 e 8,13, respectivamente.
No primeiro caso, 70% dos usuários afirmaram terem utilizado o plano nos últimos 18 meses, considerando como benefício mais importante os programas adicionais (implante dentário, programas de ortodontia, próteses e clareamento).
Já no segundo, as instalações dos laboratórios, a imagem da marca, exames e atendimento são os benefícios considerados mais importantes pelos usuários, sendo que, com relação aos custos, o mais relevante é que o laboratório seja credenciado por diferentes planos, seguido pelo preço dos exames.
Continua depois da publicidade
A pesquisa
A CVA Solutions ouviu cerca de 5.261 usuários de 39 planos de saúde e 200 representantes de Recursos Humanos de empresas, durante os meses de junho e julho deste ano, nas regiões metropolitanas de São Paulo e Rio de Janeiro.
