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SÃO PAULO – O Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) realizou levantamento para identificar os custos de uma revisão de veículos em concessionárias e oficinas mecânicas. E constatou que o difícil mesmo foi conseguir o orçamento dos estabelecimentos.
A ideia era saber quanto custaria a revisão de nove modelos de carros com 40 mil quilômetros rodados cada. Das 38 oficinas e concessionárias consultadas pelo órgão de defesa do consumidor, oito afirmaram que não fornecem o orçamento por escrito. Outras seis não fornecem de qualquer forma.
Segundo o Idec, foi preciso insistir muito para que 21 fornecessem o documento. E apenas quatro estabelecimentos consultados forneceram o orçamento considerando todos os itens pedidos.
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Segundo o instituto, os estabelecimentos que se recusaram a fornecer o orçamento ou aqueles que o forneceram sob muita insistência alegavam que precisavam avaliar o veículo. Porém, segundo o Idec, a justificativa seria válida se o caso fosse de reparo e não de revisão.
De acordo com o órgão, para receber o orçamento de revisão, basta que o consumidor forneça a quilometragem e o modelo do veículo e a lista dos itens a serem verificados e de peças a serem substituídas. As concessionárias e oficinas devem calcular os custos dos serviços ainda assim.
A afirmação tem como base o artigo 40 do Código de Defesa do Consumidor, que obriga o fornecedor de serviço a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o valor de mão-de-obra, materiais e qualquer equipamento a serem empregados na execução dos serviços.
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“O cliente só pode saber se aceita ou não fazer a revisão a partir do momento em que sabe quanto custará o serviço”, afirmou, por meio de nota, o diretor técnico do Sindirepa (Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado de São Paulo). “É um direito que deve ser respeitado”, completa.
