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SÃO PAULO – As contas mensais e fixas de telefonia podem estar com os dias contados. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Yankee Group com 150 executivos de operadoras em todo o mundo, revelou que as empresas precisam ir além do preço linear para poder inovar.
De acordo com a pesquisa, os modelos de preços flat-rate (mensalidade única e fixa) têm sido bem-sucedidos para atrair novos clientes, mas, com a procura por novos serviços (vídeos, jogos, pesquisa móvel), esse modelo de cobrança está ficando ultrapassado.
Os números revelam que 57% das operadoras concordam que os preços flat-rate repreenderão a inovação e limitarão o crescimento. “A pesquisa mostra que os profissionais da área acreditam que os modelos de preço flat-rate serão o assassino silencioso das operadoras e, portanto, eles estão apostando em modelos de negócios variados com base em uma mistura de política, promoção e pré-pago”, afirma o gerente de programa de tecnologia de capacitação do Yankee Group, Ari Banerjee.
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Segundo os profissionais que participaram do levantamento, as operadoras querem mais flexibilidade para a saída mais rápida de serviços e para permitir que os assinantes configurem serviços e planos. Ainda de acordo com o Yankee, essas necessidades estão em contradição com as infra-estruturas tradicionais aplicadas e estão levando as empresas a migrar para tecnologias de nova geração.
Com essas novas tecnologias as operadoras, poderão oferecer novos serviços, rentáveis e confiáveis, assegurando a satisfação e a fidelidade do consumidor.
“As operadoras, sejam elas de telefonia fixa, sem fio ou via cabo, estão em uma corrida para atender as demandas em constante mudança dos consumidores por novos serviços baseados em IP, colocando de lado as infra-estruturas tradicionais que não foram projetadas com esses tipos de serviços em mente”, explicou o CMO da Openet, Michael Manzo.
