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SÃO PAULO – Fazer transações bancárias por meio da internet está se tornando cada vez mais comum, tanto no Brasil como nos Estados Unidos.
Para se ter uma ideia, pela primeira vez o internet banking é o canal preferido entre os clientes bancários dos Estados Unidos, segundo revela pesquisa da Associação Americana de Bancos.
Por aqui, apesar do canal de autoatendimento continuar a ser o mais importante para o consumidor brasileiro, entre os anos de 2007 e 2008 o uso do internet banking apresentou alta de 15,8%, respondendo por 18% do total de operações, de acordo com a pesquisa “O Setor Bancário em Números”, realizada pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos).
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EUA
Voltando aos Estados Unidos, conforme o levantamento norte-americano, fazer as transações bancárias pela internet foi a preferência de 25% da população bancarizada daquele país, seguido pela agência física (21%), autoatendimento (17%) e mobile banking (1%).
O estudo aponta ainda que, ao contrário do que se poderia imaginar, não são apenas os mais jovens que preferem este canal de atendimento, o internet banking atinge a maioria dos clientes abaixo dos 55 anos.
