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SÃO PAULO – Seguindo a polêmica atitude da Apple de causar lentidão propositalmente a iPhones mais antigos com iOS 11, o Procon-SP tentou notificar a empresa nesta quarta-feira (3). A intenção é que a norte-americana preste esclarecimento sobre dois pontos: qual é o problema de fato e os prejuízos que os usuários do iPhone estão tendo ou poderão ter; e mais informações sobre a troca da bateria de aparelhos fora da garantia.
Após admitir que causa lentidão nos celulares a partir do 6 para otimizar a autonomia da bateria, a Apple chegou a pedir desculpas e oferecer substituição de baterias de aparelhos fora da garantia com desconto mundialmente. No Brasil, esse desconto será de R$ 300 e durará até dezembro.
O que o Procon quer são “informações de como o consumidor deverá proceder, quais modelos estão incluídos nessa ação, qual o prazo para essa troca e o custo”.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a empresa se recusou a assinar a notificação, mas os representantes do Procon deixaram assim mesmo o documento na recepção do prédio e consideraram a comunicação feita. A partir da notificação, o Procon tem 10 dias para se pronunciar.
