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SÃO PAULO – Com a implantação da portabilidade, chegou também um dilema: sem a possibilidade de identificação pelo número do telefone, como saber se estamos ligando para um celular da mesma operadora que a nossa? A dúvida, inclusive, afeta ao bolso, já que ligações intra-rede costumam ser bem mais baratas do que as ligações para fora da rede.
Problema criado, operadoras começam a estudar maneiras de resolvê-lo. As primeiras empresas a divulgarem uma solução além da exigida pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) – que determina que cada operadora tenha um campo de pesquisa no site – foram a Claro e a TIM, que, para facilitarem a identificação da operadora para a qual seus clientes fazem ligações, criaram um bip especial.
Como funciona
Com o toque diferenciado da Claro, ao ligar para um celular da mesma rede e no mesmo DDD, os clientes da operadora ouvirão um toque diferenciado. O serviço estará disponível a partir de outubro.
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“Esta é mais uma oferta de serviços diferenciados para nossos clientes, com processos práticos para melhor aproveitamento dos benefícios das promoções para chamadas entre clientes da empresa”, explica o diretor de marketing, Erik Fernandes.
Já a TIM está implementando gradativamente um tom audível diferenciado no início da ligação entre números da mesma operadora, seja ela de um telefone móvel, seja de um fixo. “Desta forma, o cliente saberá quando está ligando para outro número na mesma operadora nas chamadas locais ou de longa distância (usando o código 41) e poderá aproveitar melhor nossas promoções, serviços e benefícios em ligações” informou a assessoria de imprensa da TIM.
Outra novidade da Claro é a Consulta via Torpedo, em que o cliente da operadora pode saber se o número a ser chamado é da mesma rede ou não, por meio do envio de um Torpedo para o número 150. No texto da mensagem, o cliente digita o código DDD (sem o zero), mais o número do telefone que quer consultar. O envio desse Torpedo é gratuito. A consulta já está disponível para clientes dos planos Cartão, Super Controle e Conta com tecnologia GSM ou 3G (pessoa física e jurídica) que enviarem SMS ao número 150.
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Outras operadoras
A InfoMoney entrou em contato com as outras operadoras, para saber se elas também estão criando uma solução para essa dificuldade. A Vivo informou que já possui em seu site um campo de pesquisa, que permite saber se determinado celular faz parte da rede.
Já a Oi informou que também está criando uma solução para que os clientes identifiquem facilmente se estão, ou não, fazendo uma ligação intra-rede. Segundo a assessoria de imprensa da operadora, o sistema será implantado em breve, mas ainda não é possível divulgar mais detalhes.