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A XP (XPBR31) lançou o novo Alerta de Golpe interativo, uma camada de proteção adicional desenvolvida para ajudar clientes a identificar potenciais tentativas de golpe antes da conclusão de transações financeiras. Disponível para clientes Pessoa Física e Jurídica das marcas XP, Rico, Clear e XP Empresas, a funcionalidade é acionada automaticamente quando os sistemas de segurança identificam indícios de golpe em operações como Pix, TED e pagamento de boletos.
A iniciativa amplia a estratégia de proteção da companhia ao combinar inteligência de prevenção a fraudes, personalização e uma experiência interativa dentro do aplicativo. A XP opera com um motor robusto de prevenção a fraudes (motor de decisão) que faz análise de risco em tempo real, avaliando transações e movimentações anômalas e atipicidades. Quando uma transação é classificada como potencialmente suspeita, o cliente recebe um alerta visual reforçado por vibração no celular e é direcionado para um breve questionário, proposto por um motor de decisão dinâmico, que adapta as perguntas e orientações ao contexto específico de cada situação.
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Com estímulos sensoriais e orientações personalizadas, a funcionalidade convida o cliente a avaliar a situação com mais atenção, auxiliando na identificação de possíveis sinais de golpe e apoiando uma decisão mais consciente antes da conclusão da transação.
“O cenário de fraudes e golpes tem evoluído rapidamente e, cada vez mais, os criminosos exploram técnicas de engenharia social para convencer as vítimas a autorizarem transferências por conta própria. Por isso, acreditamos que a proteção mais eficaz é aquela que combina tecnologia e uma experiência personalizada. O Alerta de Golpe Interativo foi desenvolvido justamente para apoiar nossos clientes nos momentos de maior vulnerabilidade, oferecendo orientações relevantes e contextualizadas antes que uma decisão seja tomada”, afirma Patrícia Ferreira, liderança de Produtos da Plataforma de Antifraude da XP.
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A inovação representa uma evolução das ferramentas de proteção já adotadas pela companhia, como:
- Espaço Seguro: funcionalidade que permite cadastrar até 10 endereços de confiança. Fora desses locais, os investimentos ficam ocultos no app, adicionando uma camada extra de proteção para as operações financeiras do cliente.
- Cartão Temporário: cartão virtual válido por 48h, protegendo os dados do cartão principal em compras online
- Limites Transacionais: Limites personalizáveis de PIX, TED para utilização diária.
- Dispositivo autorizado: para investir ou transacionar na conta através de um token de segurança com validação facial ou via SMS token.
- Bloqueio conta e cartão: em caso de perda ou roubo do celular ou cartão, bloqueie temporariamente através do nosso site.
- Acesso Controlado [Exclusivo XP Empresas]: funcionalidade que permite o usuário Master personalizar o acesso dos demais usuários ao App XP Empresas, definindo restrição de horário e períodos de ausência.
