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SÃO PAULO – Com o aumento do número de cartões de crédito circulando no País, aumenta também a preocupação dos consumidores em se proteger contra fraudes com a moeda de plástico. Com os golpes, consumidores, instituições bancárias e bandeiras arcam com fortes prejuízos.
Para minimizá-los, as duas maiores bandeiras do País lançaram novas formas de ampliar o monitoramento de fraudes. No início deste ano, a Visa implantou melhorias na plataforma Visa Advanced Authorization – tecnologia de segurança que analisa e pontua todas as transações com Visa e o seu potencial de fraude.
O aperfeiçoamento da plataforma permite que mais informações sejam analisadas de uma só vez e executa o processamento de funções mais complexas em milissegundos – o que poderia ajudar a identificar aproximadamente US$ 1,5 bilhão em fraudes. As taxas de detecção em operações de maior risco melhorou 122% em relação ao modelo anterior.
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“Essas melhorias permitirão que seja feito um trabalho em parceria com os bancos com mais velocidade e confiança do que nunca”, afirmou, por meio de nota, o diretor executivo de Produtos da Visa Inc, Jim MacCarthy.
A Mastercard, por sua vez, lançou no Brasil o Serviço de Monitoramento Profissional para Análise de Fraude em Tempo Real – um novo serviço que oferece aos emissores de cartões um sistema completo para detectar e prevenir fraudes.
Em entrevista por e-mail, o líder da área de gerenciamento de fraudes da MasterCard WorldWide, Bruce Rutherford, explicou que o novo sistema ajudará as emissoras dos cartões da bandeira a evitar fraudes no momento em que elas ocorrem. “O serviço complementa qualquer sistema de detecção de fraudes que já seja utilizado por nossos clientes”, diz.
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Transações seguras
As melhorias na plataforma de monitoramento de fraudes da Visa permite a ampliação da identificação de fraudes em alta velocidade, quando os criminosos tentam realizar várias transações em um período de tempo muito curto. A plataforma da bandeira também permite a identificação por tipo de fraude e por tipo de produtos.
Com o aperfeiçoamento, a empresa conseguirá detectar três vezes mais a quantidade de transações fraudulentas internacionais. De acordo com a Visa, as melhorias atingem todas as transações feitas com produtos Visa.
O Serviço de Análise de Fraude em Tempo Real da MasterCard ajuda os bancos a entender as tendências globais de fraudes e de transações, a reduzir custos e perdas, a analisar as fraudes em tempo real e em grandes volumes de transações. O modelo também já foi implantado nos Estados Unidos e Canadá.
Confiança do consumidor
Os suportes de identificação de fraudes se fazem necessários para o aumento da segurança para o consumidor. “O crescimento da moeda digital gerou enormes benefícios para os consumidores, comércios e economias ao redor do mundo”, afirmou MacCarthy, da Visa. “Para continuar esse crescimento, os consumidores precisam estar confiantes que cada vez que usarem os seus cartões Visa suas compras serão seguras”, disse.
Para Rutherford, da Master, com a implantação do novo sistema em tempo real, os emissores contarão com índices mais altos de detecção de fraudes e redução do número de falsos positivos, em comparação com soluções convencionais. “Esses são aspectos fundamentais para criar uma experiência segura para o usuário de cartões de crédito”, acredita.
Contudo, apenas essas ferramentas não garantem uma transação 100% segura para o consumidor. Ele mesmo deve se manter atento para não passar por situações arriscadas. Por isso, a MasterCard aconselha os usuários de cartões a proteger suas informações pessoais, principalmente quando têm de passá-las por telefone ou pela internet.
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Pelo telefone, pergunte sempre como e para que essas informações serão utilizadas e, no caso de dúvidas, entre em contato com o seu banco antes de passar qualquer dado. Os cuidados também devem ser adotados em compras pela internet. Primeiro, faça-a em um computador pessoal e certifique-se de que a sua conexão é segura e que a transação seja autêntica. Para tanto, basta ver se existe uma chave ou cadeado no canto da tela do computador.
Para além do telefone e da internet, fique atento para não perder o cartão de vista, principalmente no momento de digitação da senha. Fique de olho em quem está de olho em você neste momento. Na hora de pegar o cartão, verifique se ele é o mesmo que você deu ao lojista. No caixa eletrônico, nunca peça ajuda de terceiros e em casos de perda e roubo informe imediatamente a central de atendimento do seu banco.