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SÃO PAULO – Nos grandes centros urbanos os casos de roubo de aparelhos de telefone celular aumentam a cada dia. Além disto, diante da crise econômica e das mudanças nos critérios de definição de inadimplência por parte das operadoras também crescem os casos de consumidores que, depois de atrasar o pagamento de uma prestação, são surpreendidos com a inclusão dos seus nomes nas listas de maus pagadores.
Por outro lado, o mercado segue cada vez mais competitivo de forma que algumas operadoras de aparelhos celulares buscam alternativas para diferenciar a qualidade dos serviços que oferecem como forma de atrair novos clientes, ou simplesmente manter aqueles que possui.
Seguro contra roubo e desemprego
Seguindo esta tendência, a operadora Oi acaba de assinar uma parceria com a seguradora Vera Cruz para oferecer seguros contra roubo de aparelhos.
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Além disto, o produto também inclui cobertura contra quebra, com limite de cobertura de R$ 500, assim como contra desemprego, sendo que neste caso serão pagas três parcelas de R$ 100. A iniciativa não é nova no mercado, que é dominado pela ACE Seguradora que oferece cobertura semelhante aos clientes da BCP.
No caso do seguro contra roubo a franquia é de 10% do valor do aparelho, sendo que o consumidor deve receber um aparelho novo igual ou semelhante ao que foi roubado em até 15 dias úteis. Como era de se esperar o preço dos seguros varia de acordo com o tipo de aparelho celular. No caso da Oi são oferecidas apólices de três valores distintos: R$ 5,99, R$ 6,99 e R$ 9,99. A empresa espera que a iniciativa contribua para aumentar sua base de clientes para 500 mil até o final de 2002.