Conversão do telefone: para não perder dinheiro, cliente deve pedir conta detalhada

SÃO PAULO – O prazo para conversão da conta de telefone, de pulso para minuto, acabou em São Paulo no último domingo, fazendo com que toda a clientela da Telefônica já seja atendida pelo novo sistema de tarifação. Conforme determinação da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), são oferecidos, obrigatoriamente, dois planos: o básico e o alternativo (Pasoo).

Para quem ainda não definiu como sua conta será computada, órgãos de defesa do consumidor orientam a pedir um detalhamento do gasto. Dessa forma, a pessoa compreenderá tanto seu perfil de uso quanto o sistema de cobrança, o que evitará prejuízos pela tomada de uma decisão errada.

Entenda

O fornecimento da conta detalhada é gratuito. Para solicitá-lo, o consumidor deve entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente de sua operadora (pela Telefônica, o número é 103 15). Tendo em mãos as informações de uso da linha, o próximo passo é entender como funciona a cobrança nos dois pacotes obrigatórios:

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• Para quem usa menos: com franquia de 200 minutos mensais, o sistema de cobrança do Plano Básico é indicado para pessoas que ficam menos tempo no telefone. Na prática, não será feito de minuto em minuto, mas a cada seis segundos. A primeira cobrança será efetuada em um período de até 30 segundos da chamada. As demais serão feitas normalmente de seis em seis segundos. Em outras palavras, o valor do minuto será dividido entre os conjuntos de seis segundos.
  

  No horário reduzido, o pagamento será o equivalente a dois minutos por chamada, independentemente do tempo utilizado. Esse horário reduzido é válido da meia-noite às 6 horas, em dias da semana, da meia-noite às 6 horas e das 14 horas à meia-noite, aos sábados e durante todo o dia aos domingos e feriados nacionais.

• Para quem usa mais: o Pasoo, que garante 400 minutos de conversação, deve ser contratado por aqueles que usam mais o aparelho. Nesse pacote, a cada chamada, será cobrada uma taxa de completamento, equivalente a quatro minutos, além dos minutos efetivamente utilizados. Durante o horário reduzido, cada ligação custará o equivalente a quatro minutos, também independentemente do tempo utilizado.

E se eu passar?

Quando o pacote contratado “estourar”, a pessoa não terá sua linha bloqueada, mas pagará por cada minuto “falado”. Pela Telefônica, os valores são os seguintes:

Atenção a alguns detalhes

Por fim, vale lembrar que o valor da assinatura, independentemente do plano escolhido, deve ser o mesmo. Além disso, o consumidor pode questionar sua operadora sobre planos próprios de minutos: assim, após a análise do consumo, ficará mais fácil escolher qual garantirá maior economia.

Além disso, é preciso ter ciência de que, em outubro, os valores cobrados pelos minutos, de fixo para fixo, serão reajustados. Esse encarecimento, na ordem de 2%, deveria ter sido empregado no mês passado, junto com a correção anual da tarifa e das ligações interestaduais e internacionais.

Ocorre que, para que os usuários não fizessem confusão com a conversão da linha e o encarecimento do serviço, a Anatel determinou que os minutos fossem reajustados apenas no décimo mês do ano.