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SÃO PAULO – Na hora da compra, o consumidor de baixa renda prefere o bom ao barato. Essa é a opinião da psicóloga Cecília Russo, da Troiano Consultoria de Marcas, que acredita que o consumidor de menor poder aquisitivo pondera entre custo e qualidade ao escolher um produto.
Essa equação é feita porque, segundo ela, esse consumidor não poderá repor um produto de baixa qualidade de forma imediata. Por não querer “desperdiçar” dinheiro, esse consumidor além de buscar produtos mais em conta, quer, principalmente, um produto de qualidade.
Para manter a autoestima
O emocional também pesa na hora de gastar. O administrador Marcelo Esteves Alves, professor da USP, lembra que “as necessidades são satisfeitas de maneiras diferentes, não só por causa da renda”.
Cecília acrescenta que a aquisição de uma marca de confiança está diretamente relacionada à autoestima e ao status. “As pessoas valorizam as marcas que gerem confiança e as favoreçam a estar mais próximas dos seus projetos de vida”, ressalta, de acordo com a Agência Brasil.
Daí a preferência que o consumidor de baixa renda tem pela marca autêntica, pois, segundo a psicóloga, o consumo do “genérico” (produto falsificado) “reafirma o que aquele consumidor não pode e afeta a autoestima”.
Por outro lado, esses consumidores podem enxergar nos produtos falsos o mesmo valor simbólico que têm os autênticos. Para o professor da USP, “o genérico é a forma mais acessível de comprar a carga simbólica que vai além da funcionalidade”.
