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O dia a dia de quem opera na bolsa é cheio de desafios. Analisar perspectivas dos papeis, definir o tamanho do risco disposto a assumir e controlar alguns vieses comportamentais que afetam a aderência à estratégia são alguns destes desafios. Além disso, é uma atividade solitária, o que torna ainda mais complexo todo o processo decisório.
Na Clear Corretora, uma iniciativa inovadora busca acompanhar a jornada do cliente ao longo do dia, com alertas, dicas e destacando pontos importantes do desempenho ao longo do pregão – seja de alta ou baixa. Ao produto de tecnologia que tem este objetivo, a Clear cunhou o termo “personal trader”.
Assim como a figura de um personal trainer está relacionada ao direcionamento para atingimento de objetivos de saúde, a personal trader busca ajudar a direcionar pessoas para atingirem seus objetivos no day trade. Dessa forma, nasceu a AIA (Assistente de Inteligência Artificial): a personal trader da Clear, que por Whatsapp, mantém durante o pregão interações personalizadas com o investidor.
“Começamos por e-mail, enviando alertas sobre vieses cognitivos percebidos, avançamos para o AIA Score que é um relatório que abrange um período maior de atuação do investidor, sempre usando Inteligência Artificial, até chegar à AIA, que interage com o investidor durante o próprio pregão”, comenta Gustavo Fonseca, head da AIA da Clear.
“A AIA emite alertas sobre vieses comportamentais que podem prejudicar a performance do investidor, como aversão à perda, superconfiança e até a ganância. Ela acompanha o investidor ao longo do dia, municiando-o de informações que podem ajudar a melhorar seu desempenho”, relata Gustavo Mello, product manager da AIA.
Neste ano, os investimentos da Clear para melhorar a experiência dos traders chegam a R$ 100 milhões. Os recursos financeiros serão destinados a ampliação de infraestrutura, oferta de produtos e inovação focados em dois pilares estratégicos: melhorar a experiência e a performance para os usuários da plataforma.
O uso da AIA como suporte ao trader, lançado em 2021, e que agora evoluiu para a AIA Personal Trader é uma destas iniciativas. “A personal trader AIA oferece o que há de mais inovador em inteligência artificial no mundo e foi desenvolvido por um time de especialista em traders e tecnologia. A Clear é a corretora que entende e que busca entregar mais para os day traders no Brasil”, afirma Roberto Indech, VP de Relações Institucionais da marca.
Por enquanto, a ferramenta está disponível para o trader que opera com minicontratos na bolsa. O motivo, explica Gustavo Fonseca, é pelo tamanho do desafio de melhorar o desempenho de quem trabalha alavancado.
“Quando tivermos um produto robusto e com impacto definitivo no desempenho dos traders de minicontratos, também buscaremos ajudar traders e investidores de outros mercados com a AIA”, comenta o executivo, acrescentando que o NPS (medida de satisfação) está em 90.
“Os traders estão conseguindo se conectar com a corretora e se sentem menos sozinhos ao longo do dia com as interações com a AIA.”
O impacto do assistente pessoal da Clear via WhatsApp, lançado em maio, ainda está em análise. Já o desempenho das comunicações feitas pela AIA, que incluem o relatório AIA Score, foram medidos entre julho e dezembro de 2021.
Mais de setenta mil clientes puderam utilizar a ferramenta e os resultados comprovaram sua eficácia: após 60 dias da primeira interação com a AIA, a proporção de novos traders com ganhos médios maiores do que as perdas médias (gain médio/loss médio > 1) foi aproximadamente 60% maior do que a proporção entre os trader que não utilizaram a AIA.
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