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SÃO PAULO – A CVM (Comissão de Valores Mobiliários) está preocupada com a “guerra de preços” entre as corretoras de valores, principalmente no que diz respeito à piora do atendimento por conta de um aumento do número de clientes.
“A gente tem observado, e não é de agora, um esforço para ganhar mercado por parte de alguns intermediários. Isso preocupa sim, até porque, na maioria dos casos, esse movimento de jogar o preço lá embaixo para buscar mercado chega na corretora em uma estrutura despreparada para lidar com o fluxo muito grande de novos clientes”, afirmou a presidente da autarquia, Maria Helena Santana.
De acordo com ela, a falta de preparo de algumas instituições que recebem um número muito alto de investidores por conta dos preços atrativos vem sendo acompanhado pela entidade. “O resultado é o crescimento do número de queixas e reclamações por parte dos clientes, o que não se deve admitir”, aponta.
Preços e qualidade
A presidente da CVM ressaltou que não cabe à autarquia regulamentar o preço cobrado pelas corretoras, mas sim a qualidade dos serviçoes prestados por elas.
“Não temos mandato legal para discutir preços de serviços prestados. Nosso mandato tem a ver com a conduta dos participantes, com o tipo de tratamento que eles têm que dar ao cliente, o que eles podem e não podem fazer, como eles devem se estrutura. Nesse campo podemos atuar e atuamos”, finalizou Maria Helena.
