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SÃO PAULO – Após divulgar o balanço do terceiro trimestre, a Natura (NATU3) acredita estar no caminho certo para seguir em expansão ao longo dos próximos trimestres, com um componente maior de vendas por consultoras.
A companhia espera buscar aumentar ganhos de produtividade, trabalhando com três principais elementos: inovação dos produtos, melhorar o nível de serviço – reduzindo o tempo para entrega -, e realizar ajustes na distribuição do canal de vendas, incentivando mais vendas pro consultoras, ao invés da contratação de mais consultoras. É o que afirmou Roberto Pedote, vice-presidente de Finanças, Jurídico e Tecnológico de Informação da Natura, em teleconferência realizada nesta quinta-feira (25).
O executivo reafirmou que manteve a evolução do nível de serviços, reduzindo a indisponibilidade de produtos e o tempo de entrega dos pedidos, atuando acima do patamar histórico. “Continuamos evoluindo nesse sentido, lembrando que nosso tempo de entrega passou para 4,5 dias, muito superior ao registrado nos anos anteriores”, disse Pedote.
A companhia registrou aumento de 1,4% na produtividade de suas consultoras no terceiro trimestre, frente às quedas de 2,6% e 5,7% nos trimestres imediatamente anteriores, respectivamente. “Esses dados mostram que nossas consultoras estão vendendo mais, o que está alinhado com nossas estrategias anunciados no começo do ano”, reforçou o executivo.
Avanço nas operações internacionais
Outro ponto ressaltado por Pedote foi o avanço nas operações internacionais, que representaram alta de 12,3% da receita consolidada no terceiro trimestre, sendo a maior participação histórica. “Nossa estratégia está focada no crescimento no Brasil, ampliando a produtividade das nossas consultoras; na expansão acelerada e rentável de nossas operações internacionais; e, no médio prazo, na melhora significativa da experiência de nossos consumidores e consultoras por meio de uma rede conectada digitalmente que favoreça uma relação mais personalizada”, explica.
O executivo, contudo, não aponta projeções para o próximo trimestre, mas acredita que deve crescer menos no segundo semestre. Segundo ele, os primeiros seis meses do ano foram favorecidos pelo crescimento de mercado mais forte, diante do reajuste do salário mínimo, que está diretamente associado com a renda do consumidor.
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Já em relação à política de reajuste de preços, o executivo comenta que esse ano foi diferente dos anteriores, que normalmente era realizado único ajuste mais forte no começo do ano. Em 2012, a Natura aumentou os preço em fevereiro, em torno de 2%, e agora realizou outro reajuste de 2%, motivado principalmente pelo câmbio, argumenta.