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Uma empresa que criou sua própria demanda há 11 anos, fundada com zero reais de investimentos na cozinha de uma casa humilde da periferia de uma cidade gaúcha. Esse é o resumo da história da V4 Campany, hoje a maior assessoria de marketing digital do Brasil, com mais de 5,5 mil clientes e 230 escritórios espalhados pelo Brasil. Para o fundador, o segredo do negócio é a gestão descentralizada, que permite ganho de escala. “Assinamos cerca de 700 novos contratos por mês e ainda há espaço para crescer”, diz Dener Lippert, CEO da V4 Company.
Segundo o executivo, o mercado de marketing para pequenos e médios negócios precisa de profissionalização e muitos de seus clientes descobrem o serviço – e a possibilidade de melhorar as vendas – por meio da empresa. “Ao contrário de muitas agências de marketing, que realizam o trabalho para os clientes e esquecem de fazer a própria propaganda, nós sempre apostamos na produção de conteúdo e isso atrai muitos interessados”, diz.
Para se ter uma ideia, a V4 Company é o maior investidor da palavra ‘marketing’ no Google e esse ano vai investir R$ 20 milhões em mídia paga na palavra. “Somos vistos e isso nos levou a criar um modelo de escala de serviço”, conta o fundador.
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Mas até chegar ao modelo escalável, que hoje conta com franquias, a companhia passou por algumas frustrações. O executivo conta que houve um momento em que havia mais demanda do que a companhia era capaz de atender.
“A gente não conseguia crescer a operação na velocidade desejável por falta de capacidade de investimento. Ao mesmo tempo, víamos uma demanda de agências de comunicação por nosso conteúdo e notamos que um modelo mais descentralizado, com uma gestão que chamo de libertária, seria o ideal”, lembra o CEO.
Foi então que, há cinco anos, a V4 passou a operar em um modelo de franquia que mistura o conceito de market place. “Funciona da seguinte forma: eu gero a demanda para o meu franqueado e ele atua como elemento de capacidade produtiva. Foi a junção perfeita. Passamos de 40 clientes para mais de 5,5 mil clientes ativos em cinco anos”, diz.
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Os diferenciais do ganho de escala
Lippert explica que o modelo de negócio da V4 proporciona acesso dos negócios de porte menor ao mercado de marketing. “Enquanto a maioria das agências atua mais como boutiques, atendendo a poucos clientes, nós temos um time de 3,5 mil pessoas na rede, que atendem mais de um cliente, seguem um padrão e tem suporte de 280 pessoas que ficam na matriz”.
Além disso, esse modelo permite que não haja uma relação de dependência do negócio, tendo em vista que muitas agências chegam a fechar as portas quando perdem um grande cliente. “Se a gente perder o nosso maior cliente, a gente repõe esse faturamento em quatro dias. Temos um negócio muito seguro e pulverizado”, afirma.
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Entre os diferenciais da empresa, o executivo pontua a questão da performance. “Nosso objetivo sempre é o de aumentar as vendas. Isso nos deixa mais expostos, mas atrai clientes. Em uma agência tradicional, o cliente contrata jobs, ações pontuais com número de peças pré-determinado. Nós temos um modelo diferente. A gente funciona como um assessor de investimento que mostra qual é o aporte mais vantajoso e expõe os riscos”, afirma. “Não temos grandes concorrentes, pois ninguém quer orbitar tão próximo do sol. Nós temos disposição ao risco, isso é pouco peculiar no mercado de comunicação”, completa.
Grandes clientes na mira
Lippert lembra que até cerca de dois anos, a principal demanda era de empresas menores que não tinham um time de marketing e buscavam ajuda para isso. “De lá para cá, nós passamos a receber pedidos de empresas maiores também e resolvemos ampliar o mix de ofertas com a criação da V4X. Agora temos ofertas personalizadas para clientes como 1,23 Milhas e XP, que usam nossa estratégia de outsourcing para atrair mais clientes. Apesar de pouco tempo, já temos ótimos resultados para os dois lados”, diz.
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Para o executivo, o desafio está em ampliar o time. “Temos dificuldades para encontrar pessoas qualificadas para escalar nossa metodologia com qualidade, mas temos certeza que isso será superado”, finaliza.
A V4 Company foi a empresa convidada para a edição do Zero ao Topo Especial XP Empresas. A íntegra do bate papo pode ser conferida aqui.
O programa também está disponível em vídeo no YouTube ou nas plataformas de áudio ApplePodcasts, Spotify, Deezer, Spreaker, Google Podcast, Castbox e Amazon Music.
