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SÃO PAULO – Em teleconferência realizada nesta sexta-feira (2) para a apresentação dos resultados referentes ao quarto trimestre de 2011, a B2W (BTOW3) afirmou que os números apresentados ficaram aquém das expectativas da empresa. Segundo a administração, o ano de 2011 foi um período de transição para que muitos problemas, sobretudo relacionados à logística e distribuição, fossem corrigidos.
Nos últimos três meses de 2011, a companhia apresentou um prejuízo líquido ainda maior que o saldo negativo de R$ 14,2 milhões registrado no mesmo período do ano anterior. O montante chegou à marca de R$ 28,8 milhões.
Investimentos para melhora dos serviços
“Não ficamos satisfeitos com os resultados, mas consideramos que o fato de darmos prioridade total ao atendimento dos clientes nesse período permitirá uma mudança fundamental para o futuro da companhia. O bom atendimento, o serviço de qualidade e as entregas nos prazos estipulados serão um diferencial competitivo dentro da realidade de forte expansão do e-commerce no Brasil”, afirmou François Bloquiau, diretor de Relações com Investidores da B2W.
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Segundo a companhia, foram investidos R$ 252 milhões no ano passado nas áreas de operações, logística e tecnologia. O foco esteve no desenvolvimento de novos sistemas de atendimento, novos centros de distribuição e alianças estratégicas com transportadoras por todo o país.
Em novembro do ano passado, houve a inauguração de um novo centro de distribuição em Recife, Pernambuco, além da assinatura do contrato para instalação de mais um em Uberlândia, Minas Gerais. Ainda em relação aos investimentos, a empresa não divulgou o capex para este ano, mas afirmou que ficará em linha com os números de 2011.
Pontos positivos
Dentro dos resultados, a companhia aponta como destaque positivo o crescimento de 4% da receita líquido em 2011, chegando ao patamar de R$ 4,232 bilhões. Outros destaques foram o início e expansões de outros serviços, como o começo de operação na Argentina da B2W Viagens e a ampliação internacional para a oferta de ingressos de cinema e outras atrações.
