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SÃO PAULO – A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu, na última semana, a comercialização de 17 planos de saúde, dos quais 10 são das cooperativas médicas Unimed Rio e Salutar Seguros, ambas do Rio de Janeiro. A ação passa a valer na próxima sexta-feira (7).
Em São Paulo, a Ameno Assistência teve a venda de 7 planos suspendida. Os planos suspensos possuíam juntos mais de 156 mil beneficiários “que ficam protegidos com a medida e com a assistência regular a que têm direito garantida”, segundo a ANS.
Em junho, a ANS já havia suspendido a comercialização de outros 31 planos de saúde, por reclamações.
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O último corte se deu após divulgação dos resultados trimestrais do Monitoramento da Garantia de Atendimento da agência. O programa avalia as operadoras a partir de reclamações registradas pelos beneficiários em canais de atendimento ao cliente da ANS. Entre 1° de julho e 30 de setembro, foram recebidas 17.314 reclamações.
Para estimular que as empresas qualifiquem o atendimento, os planos suspensos só podem voltar a ser comercializados quando forem comprovadas melhorias. Foi o que aconteceu na última semana com 19 planos de saúde de 8 operadoras, eles foram reativados e tiveram a comercialização liberada pela ANS.
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