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A XP anunciou uma atualização em seu aplicativo com foco em oferecer experiências cada vez mais personalizadas aos investidores.
A iniciativa, que marca um novo passo na evolução digital da instituição financeira, traz segmentações adaptadas ao perfil de cada cliente, reforçando o protagonismo do investidor na jornada com a plataforma.
A novidade dá visibilidade imediata sobre a categoria em que o cliente está incluído e mostra o quanto falta para alcançar a próxima etapa.
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O modelo, que incorpora elementos de gamificação, busca aumentar o engajamento e fortalecer a relação com a base de investidores.
“As novas experiências de segmentação representam um avanço importante na nossa missão de criar uma jornada ultrapersonalizada para os nossos clientes. Queremos entregar valor real para cada perfil de investidor, respeitando seus objetivos e momento financeiro”, afirmou Guilherme Resendes, sócio e diretor de produtos da XP Inc.
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Forma de estruturação
As segmentações foram estruturadas de acordo com os Ativos sob Custódia (AUC), distribuídas em cinco categorias:
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- Digital (até R$ 100 mil),
- Exclusive (de R$ 100 mil a R$ 300 mil),
- Signature (de R$ 300 mil a R$ 3 milhões),
- Unique (de R$ 3 milhões a R$ 10 milhões) e
- Private (acima de R$ 10 milhões).
Cada faixa oferece conteúdos, funcionalidades e interações específicas para entregar valor de forma direcionada ao investidor. Além disso, o app passa a incluir “missões” personalizadas, que incentivam o uso dos serviços da XP e recompensam o engajamento.
O uso do aplicativo já é consolidado: segundo a empresa, 100% dos clientes ativos acessam a plataforma pelo menos uma vez a cada três meses, com uma média de 15 acessos mensais por usuário.