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SÃO PAULO – Entre os dias 16 e 17 de dezembro, o Walmart.com apresentou um erro no anúncio de um computador: o dispositivo, que custa R$ 2.398 estava sendo vendido, erroneamente, por R$ 580. Após constatar o problema, a loja cancelou as compras realizadas por consumidores e retirou a oferta do ar.
Em nota de esclarecimento, a companhia pediu desculpas aos clientes que adquiriram o computador ICC Intel Core i5-3330 de 8GB e HD 1TB com gravador de DVD e HDMI, Windows 8 e Monitor LED 21,5 polegadas Samsung Full HD. “A empresa já entrou em contato com os consumidores afetados pela medida, informando-os do motivo do cancelamento, bem como para dirimir dúvidas quanto ao estorno ou devolução do pagamento já feito.”
Além disso, os clientes lesados ainda receberam 30% de desconto em qualquer produto do Walmart.com, de qualquer valor. Tal desconto, para um único produto, será válido pelo prazo de 60 dias.
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A Fundação Procon-SP abriu uma investigação para apurar o caso e que já notificou o Walmart para dar explicações sobre a oferta e as reparações que estão sendo oferecidas aos consumidores afetados. Porém, lembra que em casos onde o preço do produto não condiz com a realidade praticada no mercado, não é razoável a exigência de cumprimento da oferta.