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SÃO PAULO – A Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) suspendeu a venda de bilhetes da companhia aérea Webjet nos voos programados até o dia 1º de outubro.
O motivo é o aumento no número de cancelamentos de voos. De acordo com a Anac, até as 14h desta segunda-feira (27), a companhia aérea havia cancelado 47,2% dos voos.
Os voos cancelados pela Webjet passaram de 2,4% em agosto, para 5,7% em setembro, chegando a 9,7% entre os dias 19 e 25 deste mês. Os passageiros afetados pelos cancelamentos ao longo do mês estavam sendo reacomodados em voos da própria empresa e de outras companhias, inclusive com aeronaves fretadas.
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A Anac, além de suspender a venda de bilhetes, irá intensificar a fiscalização da companhia aérea tanto nos aeroportos quanto no Centro de Operações da empresa. Segundo a Agência, medidas mais severas poderão ser tomadas, caso a situação não seja resolvida.
Direitos
A Anac enviou equipes de fiscalização para os principais aeroportos do País onde a Webjet atua para fiscalizar o atendimento aos passageiros.
De acordo com a resolução nº 141, em caso de atraso ou cancelamento de voos, os passageiros devem ser reacomodados imediatamente em outro voo da própria companhia ou outra empresa. Além disso, se o passageiro desistir da viagem, ele deverá ser reembolsado integralmente, na mesma forma de pagamento da passagem.
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Os passageiros também têm direito à comunicação, a partir de uma hora de atraso, alimentação a partir de duas horas e hospedagem e traslado, se for o caso, a partir de quatro horas de atraso.
