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SÃO PAULO – Diante dos incidentes ocorridos no transporte aéreo brasileiro, os turistas buscam alternativas de viagens para o final de ano.
As pessoas estão desistindo de realizar viagens aéreas e já optam por alternativas, como ônibus e navios. No entanto, antes mesmo de preparar a sua viagem, saiba quais seus direitos se ocorrerem imprevistos nestes meios de transporte.
Viagens de ônibus
Enquanto os consumidores se decepcionam com as companhias aéreas e migram para as viagens de ônibus neste final de ano, é melhor ficar atento. Com a multidão nas rodoviárias, as empresas devem colocar em local visível o destino, horário de saída e preços.
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Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Na hora da compra da passagem, atenção redobrada. As empresas só poderão cobrar um ticket por poltrona e não devem pedir valores a mais para oferecer o seguro facultativo, o que está proibido de ser cobrado do usuário.
O passageiro pode adquirir uma passagem sem data de embarque, a qual estará sujeita a reajustes de preços se não for usada no prazo de um ano. A devolução de valores por desistência da viagem é direito do consumidor, desde que ele comunique com três horas de antecedência da partida do ônibus a vontade de não viajar.
O transporte utilizado na viagem deve estar em perfeita condição, com dependências limpas. Caso haja alguma reclamação, o passageiro deve anotar o número de registro do ônibus e guardar o canhoto da passagem como comprovante.
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Em caso de atrasos superiores a duas horas, o passageiro terá direito a alimentação e pousada por conta da empresa.
Viagem de navio é opção
Para quem não tem coragem de enfrentar o caos nos aeroportos brasileiros e não quer correr nenhum risco, uma das opções é viajar de navio. E parece que os brasileiros estão mesmo aderindo às viagens marítimas.
Para que os direitos do consumidor sejam garantidos, eles devem pesquisar antes de fazer qualquer contratação de cruzeiro. Dentre os pontos a serem analisados, estão o preço total, opções de pagamento, duração do passeio, local de saída, serviços de transporte inclusos, número de refeições e hospedagem.
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Além disso, o passageiro deve saber todos os passos que fará, passeios inclusos, taxas portuárias, política de gorjetas, categoria do pacote, além localização da cabine.
