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SÃO PAULO – Os turistas agora poderão viajar mais tranqüilos com relação a qualquer contratempo que possa vir a ocorrer durante sua viagem. Cerca de três mil agências de turismo ligadas à Associação Brasileira de Agências de Viagem (Abav) passarão a oferecer seguro-viagem gratuitamente para os seus clientes.
Indenizações chegam a custar dez vezes mais
A decisão visa reduzir os gastos das agências com indenizações, uma vez que as indenizações pleiteadas pelos turistas chegam a custar às agências cerca de dez vezes o valor do pacote adquirido. A cobertura será oferecida para cobrir problema com descumprimento de contrato, como por exemplo, o turista ficar hospedado em um hotel de qualidade inferior ao contratado. Problemas com as companhias aéreas também podem ser cobertos pelo seguro.
É importante lembrar, no entanto, que o fato do seguro-viagem garantir maior tranqüilidade aos turistas não quer dizer que toda e qualquer eventualidade será prontamente coberta pelo seguro. Pelo contrário, este tipo de apólice não cobre casos de falência ou insolvência da própria agência de viagem.
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Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Qualquer problema que o consumidor tiver durante a viagem poderá ser solucionado a partir de um telefonema para a agência contratada, que deverá tomar as providências necessárias. Caso contrário, o consumidor poderá exigir seus direitos quando retornar da viagem. Como forma de comprovar que realmente chegou a cumprir o pacote de viagem, é importante guardar notas fiscais e, se possível, apresentar fotos do local.
Custo anual do seguro é de R$ 1,2 mil
Segundo o presidente da Abav, Tasso Gadzanis, a intenção é de que estas agências sejam identificadas no futuro com um selo que garanta o seguro-viagem aos turistas, até mesmo como uma forma de fidelizar seus clientes. O pagamento do seguro, de acordo com a seguradora Unibanco, é feito em até 10 dias, mas para isto é preciso que o consumidor entregue toda a documentação corretamente.
O custo do seguro para as agências é de R$ 1,2 mil por ano, com uma cobertura total de R$ 15 mil. No caso de agências que trabalham com pacotes internacionais é interessante adquirir mais de uma apólice, já que os pacotes giram em torno de R$ 4 mil.
