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SÃO PAULO – Segundo a Superintendência de Seguros Privados (Susep), o mercado segurador brasileiro deverá crescer de 5% a 6% em 2004. Já a previsão da Superintendência para o crescimento real das seguradoras está em torno de 2% para este ano.
As expectativas otimistas devem-se tanto à projeção de crescimento de 3,5% do Produto Interno Bruto (PIB), quanto às perspectivas positivas do segmento vida. A ampliação da oferta para a população de baixa renda é uma das apostas das seguradoras para 2004.
Susep aposta em expansão dos seguros populares
O superintendente da Susep, René Garcia, afirmou que a entidade está intensificando a aliança com as empresas de seguro do país para promover maior venda de seguros baratos, na faixa de R$ 5,00 a R$ 7,00, e com cobertura para perda de ente familiar de R$ 12 mil, no máximo. Dessa maneira, além de promover a inclusão social da população mais carente do país, as seguradoras também se fortaleceriam no mercado.
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Seguindo ainda essa tendência de valorizar a popularização de seus serviços, o setor de seguros acredita que o ramo de Previdência Complementar também apresentará resultados positivos, graças ao aumento crescente da preocupação da classe média com seu próprio futuro. A Susep espera crescimento de 50%, para este ano, no segmento.
Susep investe no atendimento ao cliente
Para melhorar a relação com os segurados, a entidade está passando por reformas institucionais. As novidades a serem implementadas incluem monitoramentos de risco das seguradoras e criação de ouvidorias para atendimento de sugestões e reclamações dos consumidores.
Dessa forma, Garcia espera que o conceito de consumidor satisfeito como demanda maior de serviços para a empresa seja difundido no país. Em vários outros países, as seguradoras por já se encontrarem fortalecidas oferecem serviços diferenciados e personalizados de acordo com as necessidades e possibilidades de cada cliente.
