Publicidade
SÃO PAULO – A limpeza é o principal fator de preocupação do consumidor quando o assunto é comprar em supermercados. O dado consta na pesquisa “Tendência do Consumidor”, apresentada nesta segunda-feira (9) pela Apas (Associação Paulista de Supermercados). Segundo o levantamento, “ser limpo” é um aspecto levado em conta por mais de 98% das pessoas que responderam à pesquisa.
Em seguida, vem o item organização da loja, seguido pela qualidade e frescor de carnes e aves, preocupação que aumentou entre os consumidores desde 2008. O quarto item mais lembrado no ano passado quanto aos supermercados é o atendimento oferecido e, logo depois, aparecem a sinalização adequada de preços e a rapidez no caixa.
Encontrar nos estabelecimentos o produto que normalmente usam é o sétimo item mais lembrado pelos consumidores, seguido de qualidade e frescor de frutas, legumes e verduras. Segurança no entorno das lojas é um item que segue aumentando na lembrança dos consumidores desde 2008. Menos importante para quem compra nos supermercados é o fato de ter entregas em domicílio, último aspecto citado pelos consumidores.
InfoMorning
Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Satisfação
Quanto ao nível de satisfação, o aspecto em que os estabelecimentos se saem melhor é “ser limpo”, seguido do atendimento oferecido.
Encontrar o produto que normalmente usam é o terceiro item no nível de satisfação dos consumidores, seguido de organização das lojas e qualidade e frescor de carnes e aves.
Depois, vêm a disponibilidade de ter entregas em domicílio, a qualidade e o frescor de frutas, legumes e verduras, a rapidez no caixa e, por último, a segurança no entorno da loja. Na média, 83% dos consumidores estão satisfeitos com os itens analisados.
