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SÃO PAULO – A partir desta terça-feira (16), os consumidores de 473 municípios brasileiros poderão opinar sobre o serviço prestado pelas distribuidoras de energia elétrica. A avaliação embasará a 7ª edição do Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (Iasc).
Nas entrevistas, que irão até o dia 1º de março, serão abordados cinco parâmetros: qualidade do serviço, valor (preço), fidelidade, confiança e satisfação.
Municípios participantes
Para definir quais cidades participarão da pesquisa, a Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) realizou um sorteio na última segunda-feira (15), com o apoio da empresa Formar, contratada para aplicar os questionários.
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As 64 distribuidoras de energia elétrica do País serão avaliadas, sendo que cidades como São Paulo, Porto Alegre, Niterói, Maceió, João Pessoa, Manaus, Guarapari e Cuiabá participarão das entrevistas.
