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SÃO PAULO – De acordo com dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgados na última segunda-feira (23), o canal de comunicação Disque ANS recebeu 8.879 ligações no nono mês de 2006.
Do total de ligações recebidas, 97,69% se referiam a consultas e 2,31% a denúncias. No acumulado do ano, a Agência registra cerca de 93 mil ligações, sendo que 96,12% são consultas e 3,88%, denúncias.
Consultas e denúncias mais freqüentes
Em setembro, a maior parte das consultas se referia operadoras e planos de saúde. Já no campo de denúncias, a maioria das ligações tratava de mecanismos de regulação.
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Desde que foi criada, em 2001, a central da ANS já recebeu mais de 542 mil ligações, sendo 92,29% consultas e 7,71% denúncias. Em ambos os casos, o aumento de mensalidade foi o tema principal até agora.
Vale lembrar que a ANS disponibiliza o Disque ANS (0800-701-9656) para que os consumidores esclareçam dúvidas sobre o setor de saúde complementar e denunciem abusos no sistema.
