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SÃO PAULO – Ranking mensal de qualidade de atendimento das operadoras de celular, realizado pelo site Universo Celular (Ucel), mostrou que em novembro as empresas Oi, Amazônia e Sercomtel foram as primeiras colocadas, com a Oi e Amazônia mantendo suas colocações do mês anterior e a Sercomtel subindo uma posição.
A Claro continua a mostrar nível baixo nas metas de atendimento ao usuário e mantêm a última posição, como no mês passado. Em novembro último ela foi a única a se manter abaixo da média brasileira, além da CTBC.
Ranking
O levantamento é feito com base em metas estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), pelas quais as empresas devem atingir 100% de qualidade. A média no Brasil foi de 95,8%.
Entre os quesitos de atendimento das operadoras a serem analisados, estão reclamações, atendimento ao usuário, qualidade do serviço e erro em conta. O ranking abaixo mostra a classificação geral das empresas:
| Ranking | Novembro de 2006 | Metas de Qualidade Atendidas |
| 1º | Oi | 100% |
| 1º | Amazônia Celular | 100% |
| 1º | Sercontel | 100% |
| 4º | Tim | 99% |
| 5º | Telemig Celular | 97,7% |
| 6º | Brt GSM | 97% |
| 7º | Vivo | 96,4% |
| 8º | CTBC | 95,5% |
| 9º | Claro | 87,9% |