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SÃO PAULO – Ranking mensal de qualidade de atendimento das operadoras de celular, realizado pelo site Universo Celular (Ucel), mostrou que em setembro as empresas BrT GSM, Amazônia foram as primeiras colocadas, mantendo suas colocações pelo terceiro mês consecutivo.
A Claro mantêm a última posição, embora mantenha um porcentual considerado como “bom” no documento de divulgação do estudo. Em setembro último ela foi a única a se manter abaixo da média brasileira.
Ranking
O levantamento é feito com base em metas estabelecidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), nas quais as empresas devem atingir 100% de qualidade. A Média no Brasil foi de 94,5%.
Entre os quesitos de atendimento das operadoras a serem analisados estão: reclamações, atendimento ao usuário, qualidade do serviço e erro em conta. O ranking abaixo mostra a classificação geral das empresas.
| Ranking | Setembro 2006 | Metas de Qualidade atendidas |
| 1º | BrT GSM e Amazônia | 100% |
| 3º | Tim | 97,7% |
| 4º | Vivo | 95,5% |
| 5º | Oi | 95,5% |
| 6º | Telemig | 95,5% |
| 7º | CTBC | 95,5% |
| 8º | Sercomtel | 95,5% |
| 9º | Claro | 84,8% |