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SÃO PAULO – A segurança nos shopping centers foi considerada o fator de maior importância para os gestores desses estabelecimentos. A limpeza e a manutenção são outros atributos relevantes.
Esses fatores também são essenciais para os consumidores que frequentam os shoppings, só mudando a ordem. “O atributo mais valorizado pelos frequentadores de shoppings ouvidos na pesquisa foi limpeza e manutenção, com nota média variando entre 8,36 e 8,94 (cada entrevistado poderia conceder notas de zero a 10). Logo depois, ficou a segurança dentro do shopping, com média de 8,08 até 8,46”, revela o autor da pesquisa e administrador Vitor Edson de Marques Junior.
Os dados fazem parte da pesquisa realizada pela Fearp-USP (Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto da Universidade de São Paulo).
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Opiniões divergentes
Por outro lado, a pesquisa também constatou opiniões diferentes entre os gestores dos shoppings e os frequentadores com relação aos atributos que não podem faltar nesses locais.
“Para os gestores de shoppings, por exemplo, a presença de lojas de grifes famosas está entre os cinco atributos de escolha mais importantes, o que não acontece entre os frequentadores. Um fator de grande importância para o público pesquisado, a existência de cinemas, não foi apontado na resposta dada pelos gestores como sendo um dos mais relevantes”, disse Marques Junior.
Sobre os shoppings
Segundo a pesquisa, no ano passado, os 367 shoppings existentes no País empregavam mais de 600 mil pessoas tanto de forma direta quanto indireta.
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Além disso, em 2007, os shopping centers foram responsáveis por 18% do total de vendas do setor varejista no País. “Os números demonstram que esta é uma modalidade importante no contexto econômico brasileiro”, finaliza Marques Junior.
