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SÃO PAULO – Pela primeira vez no país uma seguradora devolverá ao seu cliente todo o dinheiro pago pelo seguro de um bem, caso o prazo do pagamento de indenização não seja respeitado. A novidade é da Mapfre Vera Cruz Seguros e Previdência, que firmou recentemente compromisso com os clientes de seu Seguro Residencial.
Prazos diferem entre seguros de casa e auto
Pelo acordo, em caso de sinistro a indenização é paga pela empresa em um prazo máximo de 10 dias úteis, mediante a entrega da documentação necessária completa. Se o prazo não for respeitado pela seguradora, o cliente, além da indenização, terá todo o valor líquido do prêmio devolvido.
A iniciativa da empresa faz parte do Certificado Garantia de Qualidade, selo criado em 2002 com o objetivo de estreitar a relação com seus clientes. Dentro do programa, está prevista também uma indenização paga em até cinco dias úteis para o caso em que o sinistro implicar na perda total do veículo, prazo contado a partir da data de entrega da documentação.
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Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
Os benefícios oferecidos aos clientes do Seguro Automóvel são os mesmos do seguro Residencial. Isto é, se a indenização não for paga dentro do prazo, o segurado recebe o dinheiro pago de volta e continua tendo direito à cobertura sem maiores problemas. Do dinheiro devolvido ao segurado, tanto no seguro Residencial como de Automóvel, há apenas a dedução do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras).
Seguro Residencial
No que se refere ao Seguro Residencial, a Mapfre destaca uma série de vantagens para os segurados. Uma delas se refere à possibilidade de o segurado poder escolher livremente a importância segurada até o limite de R$ 1,5 milhão.
Basicamente o seguro inclui as seguintes coberturas: proteção contra incêndio, raio, implosão e incêndio e explosão. Mas quem quiser contar com uma proteção ampliada, as coberturas adicionais incluem também proteção para danos elétricos, roubo e furto de bens, vendaval, granizo e responsabilidade civil, neste caso, a empresa indeniza terceiros por danos causados pelo segurado, seus dependentes e até por seus animais domésticos.
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Com o aumento das taxas de desemprego, não é de se surpreender que o segurado venha a perder o emprego de uma hora para outra. Neste caso, a seguradora oferece Assistência para Recolocação Profissional por três meses, disponibilizando o site de uma grande consultoria em recursos humanos. Por fim, há ainda assistência a viagem e domiciliar.
