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SÃO PAULO – Na tarde da última quarta-feira (14), em reunião na sede da Associação Nacional da Aviação Civil (ANAC), a representante do Procon-SP, Márcia Christina Oliveira, em conjunto com o Departamento Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor, debateu sobre os interesses dos passageiros que estão sendo prejudicados pelos vôos cancelados pela Varig.
Foram discutidos caminhos para o amplo atendimento de clientes da Varig e passageiros que estão sendo remanejados de seus vôos.
Queixas
Segundo a ANAC, a Varig vai garantir o cumprimento com todos os compromissos assumidos pela empresa e nenhum cliente sairá lesado pela situação em que a companhia se encontra. Os passageiros que tiverem algum tipo de problema ou reclamação devem encaminhar-se ao balcão da Varig nos aeroportos. Se o caso não for resolvido, devem se dirigir aos SACs da ANAC ou do próprio Procon-SP.
InfoMorning
Informações, análises e recomendações que valem dinheiro
O Procon continua com a orientação dada sobre os programas de milhagem, com a garantia de que os passageiros poderão planejar suas viagens para os destinos desejados, de acordo com suas preferências. Para o cliente que possui o e-ticket, a orientação é que o guarde em impresso, como forma de documentação futura.
