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SÃO PAULO – Empresas e consumidores têm objetivos bem diferentes. A constatação foi confirmada em estudo realizado pela consultoria Burson-Marsteller e publicado pela revista Consumidor Moderno.
Enquanto as prioridades do consumidor são saúde (77%), questões relacionadas à perda de identidade (76%), alimentação (75%) e custos com energia (75%), os executivos estão mais preocupados com custos de tecnologia (55%), disponibilidade desse recurso como forma de superar o concorrente (53%), além de gastos com eletricidade no impacto do lucro (53%).
Sinal claro
A pesquisa, denominada Índice Global da Barson-Marsteller, ouviu 2.700 consumidores e 1.600 empresários de toda a América Latina, em agosto passado.
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“O estudo emite um sinal claro de que a população se preocupa mais com o que afeta sua vida pessoal do que com temas que influenciam a sociedade como um todo”, analisou Mark Penn, presidente e CEO da consultoria.
Estratégia
Por outro lado, Ame Wlader, gerente estratégica da companhia, prevê que os dados sejam uma forma das empresas mudarem sua tática e diferenciarem a estratégia, analisando questões básicas da sociedade, como fome no mundo, saúde pública, proteção pessoal e segurança – tudo isso sem deixar de lado os objetivos do negócio.
Veja as cinco prioridades de consumidores e empresas no quadro abaixo:
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| Consumidor | Empresa |
| 1º Serviços de saúde para si e para a família | 1º Custos de tecnologia |
| 2º Perda de identidade | 2º Uso de tecnologia para avançar sobre concorrentes |
| 3º Custos com alimentação | 3º Invasão de hackers |
| 4º Fontes de combustíveis para residências e carros | 4º Custo de energia e impacto nos lucros |
| 5º Invasão de hackers | 5º Uso de tecnologia para atrair clientes |
