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SÃO PAULO – Embora a capital paulista seja um verdadeiro centro das compras, a satisfação com esse quesito não pesa tanto para os paulistanos na hora de eles avaliarem a qualidade de vida em São Paulo. Quando se trata de consumo, em uma escala de 1 a 10, os moradores da cidade deram nota 5,5 ao item, um pouco acima da avaliação de 2009, que ficou em 5,2 pontos.
A satisfação consta no Irbem (Indicadores de Referência de Bem-Estar no Município), realizado pelo Ibope Inteligência, a pedido da Rede Nossa São Paulo, e divulgado nesta quinta-feira (20). Para a pesquisa, foram entrevistados 1.512 moradores da cidade, com idade acima de 16 anos, entre os dias 29 de novembro e 12 de dezembro do ano passado.
Apesar do leve aumento da satisfação dos paulistanos sobre o consumo, grande parte dos itens avaliados nesse quesito não foram bem avaliados pelos paulistanos. De maneira geral, os paulistanos se dizem mais satisfeitos com a quantidade de produtos que consomem, com a durabilidade dos itens e com temas relacionados ao consumo consciente.
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Quantidade consumida
De acordo com o levantamento, entre 2009 e 2010, a satisfação dos paulistanos sobre a quantidade que eles consomem mudou pouco. No ano passado, 43% dos entrevistados afirmaram que estavam insatisfeitos com o volume que compraram ao longo do ano, considerando as suas necessidades, ao passo que esse percentual era de 44% em 2009.
Aqueles que disseram estar totalmente satisfeitos com a quantidade dos produtos que compraram alcançou os 11% em 2010, contra 10% em 2009.
Consumo consciente
A pesquisa ainda mostra que caiu o número de paulistanos que se dizem insatisfeitos com a possibilidade de comprar produtos reciclados e recarregáveis. Esse percentual passou de 53%, registrado em 2009, para 49% no ano passado. Já o percentual dos que se dizem satisfeitos com esse item passou de 9% para 12%.
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O aumento da satisfação com esse item pode estar relacionado à elevação da satisfação com relação aos incentivos ao consumo moderado e sustentável. A pesquisa mostra que 52% dos paulistanos se diziam insatisfeitos com esse tipo de incentivo. Em 2009, esse percentual era maior, de 58%. Entre aqueles que se dizem satisfeitos com esse quesito, o percentual passou de 6% para 9%.
Também aumentou a satisfação dos consumidores com relação à durabilidade dos produtos – que passou de 4% para 6%. Já o percentual daqueles que se sentem insatisfeitos com relação ao item passou de 59% para 54%.
As informações fornecidas pelas empresas sobre os impactos ambientais dos produtos também estão satisfazendo os consumidores da capital paulista. No ano passado, o percentual daqueles que se diziam satisfeitos com esse item chegou a 6%, contra 5% em 2009. Já o percentual daqueles que se dizem insatisfeitos com item passou de 60 para 57%.
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Direitos dos consumidores
A satisfação dos paulistanos sobre os direitos dos consumidores também apresentou elevação entre 2009 e 2010. Segundo a pesquisa, em 2009, 61% se diziam insatisfeitos com esse quesito, ao passo que no ano passado, o percentual caiu para 58%. Em 2010, 10% afirmaram estar satisfeitos com o respeito aos direitos do consumidor, contra 6% em 2009.
