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SÃO PAULO – Os consumidores estão mais satisfeitos com as seguradoras. O segmento registrou um aumento de 8,6 pontos percentuais em abril, na comparação com o mês anterior, primeiro mês em que o setor passou a ser pesquisado.
Segundo o INSC (Índice Nacional de Satisfação do Consumidor) do setor de seguradoras realizado pela ESPM, a satisfação do consumidor passou de 65,7% em março, para 74,3% em abril.
De acordo com o indicador, o aumento da satisfação se deve à redução de mais de 25% no volume de reclamações de consumidores contra as seguradoras.
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Índice Geral
No geral, considerando os 24 setores pesquisados, o indicador, que utiliza dados obtidos na internet, fechou abril com 58,6%, aumento de 4,7 pontos percentuais.
Segundo o levantamento, houve aumento na satisfação de 22 segmentos, sendo que apenas os convênios médicos (50,9%) e aviação (57,7%), registraram retração, de 1,3 e 3,7 pontos percentuais, respectivamente.
Os segmentos que tiveram as maiores altas do mês foram as indústrias automobilísticas (64,7%), indústria farmacêutica (78,3%) e indústria digital (73,1%), sendo alta de 9,6, 15,2 e 10,2 pontos percentuais, nesta ordem.
