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SÃO PAULO – O Iasc (Índice Aneel de Satisfação do Consumidor) de 2008 atingiu 62,62, valor 2,77 pontos menor do que o de 2007, de 65,39. A avaliação possui uma escala de 0 a 100 e mede a percepção dos consumidores quanto ao desempenho das 64 distribuidoras de energia elétrica que atuam no país.
O estudo, divulgado nesta quarta-feira (19) pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), mostra que a satisfação do consumidor vem se mantendo acima dos 60% desde 2005.
A pesquisa foi realizada entre agosto e outubro deste ano, contando com a participação de 19.520 consumidores residenciais na área de concessão das 64 distribuidoras de energia elétrica.
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Premiação
Também nesta quarta-feira (19), a Aneel entregou o prêmio Iasc para as distribuidoras de energia elétrica que obtiveram as melhores avaliações dos consumidores. A premiação é feita anualmente, como forma de incentivar melhorias nos serviços de distribuição.
No Sudeste, a vencedora foi a CPFL (Companhia Paulista de Força e Luz), que teve um índice de satisfação de 73,76, maior do que a média da região (65,83).
Melhores e piores desempenhos
As cinco empresas que obtiveram as melhores avaliações dos consumidores são Iguaçu Distribuidora de Energia Elétrica (83,98), Departamento Municipal de Eletricidade de Poços de Caldas (81,19), Companhia Nacional de energia Elétrica (78,49), Companhia Luz e Força Mococa (78) e Empresa Força e Luz Urussanga Ltda (77,40).
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Já as cinco com os piores desempenhos são Companhia Energética de Roraima (38,79), Companhia Energética do Amazonas (40,73), Centrais Elétricas do Pará S/A (42,03), Companhia de Eletricidade do Amapá (43,48) e Centrais Elétricas de Rondônia S/A (44,96).
