Satisfação do consumidor com serviço de energia é a maior desde 2000

SÃO PAULO – O Iasc (Índice Aneel de Satisfação do Consumidor) de 2007 atingiu 65,39, a maior nota já registrada desde o início da pesquisa, em 2000. A avaliação possui uma escala de 0 a 100 e mede a percepção dos consumidores quanto ao desempenho das 64 distribuidoras de energia elétrica que atuam no país.

O estudo foi divulgado nesta quarta-feira (11) pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica), que informou também que esse resultado mostra que os serviços prestados pelas empresas estão na faixa considerada “bom”, e que os consumidores estão mais satisfeitos.

A pesquisa foi realizada entre janeiro e fevereiro deste ano, contando com a participação de 19.520 consumidores residenciais de 473 municípios brasileiros.

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Premiação

Também nesta quarta-feira (11), a Aneel entregou o prêmio Iasc para as distribuidoras de energia elétrica que obtiveram as melhores avaliações dos consumidores. A premiação é feita anualmente, como forma de incentivar melhorias nos serviços de distribuição.

No Sudeste, a vencedora foi a Elektro Eletricidade e Serviços S/A, que teve um índice de satisfação de 73,24, maior do que a média da região (67,29).

Melhores e piores desempenhos

As cinco empresas que obtiveram as melhores avaliações dos consumidores são Companhia Jaguari de Energia – CJE (82,50), Empresa Força e Luz Urussanga (80,35), Iguaçu Distribuidora de Energia Elétrica (75,02), Marin & Cia. (74,77) e Cooperativa Aliança (74,52).

Já as cinco com os piores desempenhos são Companhia Energética de Roraima (42,75), Companhia Energética do Piauí (44,26), Companhia Energética do Amazonas (46,96), Companhia Energética do Maranhão (50,53) e Manaus Energia (50,69).