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SÃO PAULO – A partir da próxima quarta-feira (26), os consumidores que adquiriram algum brinquedo das linhas Magtastik e Magnetix Jr., da Gulliver, participantes do recall da empresa, poderão solicitar a troca ou reembolso do valor pago.
Na última quinta-feira (20), a Gulliver deu início ao recall de 6.209 brinquedos de montar das linhas acima, em caráter preventivo. Segundo nota da empresa, nenhum incidente com os brinquedos em questão havia sido notificado no Brasil.
Procedimentos
Nesta segunda-feira (24), a Gulliver informará a lista de lojas que funcionarão como postos de troca dos produtos, por meio de comunicado oficial em seu site www.gulliver.com.br. Os consumidores poderão trocar os itens por qualquer outro produto da marca de igual valor.
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Além disso, os clientes poderão optar pela devolução em dinheiro do valor pago. Neste caso será preciso entrar em contato com o SAC da empresa (0800 770 2650, das 8h às 17h45min e sac@gulliver.com.br), a partir da quarta-feira (26).
Depois, deverá enviar os brinquedos-alvo do recall à Gulliver, que custeará o recebimento.
Direitos do consumidor
Conforme orienta a Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor), os pais devem retirar os brinquedos-alvo do recall do alcance das crianças menores de sete anos, uma vez que as minúsculas partes desmontáveis podem ser engolidas ou colocadas no nariz.
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De acordo com a entidade, mesmo não havendo registro de incidentes no País envolvendo os brinquedos, é importante a retirada imediata dos produtos perigosos para evitar acidentes de consumo.
“O recall é obrigatório pela empresa sempre que tomar conhecimento dos riscos e do alto grau de periculosidade dos brinquedos importados sempre que houver recolhimento em outros países”, dizia nota veiculada pela Pro Teste na última quinta (20).
Modo adequado
Segundo o assessor técnico do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor), Marcos Pó, parece que a Gulliver está tomando as providências necessárias e respeitando o que traz o CDC (Código de Defesa do Consumidor).
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“Pelo que conseguimos verificar, a empresa iniciou o processo de modo adequado. Além disso, é obrigação anunciar o recall por medida de segurança e não esperar que ocorra algum incidente de consumo, o que parece ter sido feito”, argumentou Pó.
Em agosto do ano passado, a Gulliver também promoveu um recall do Magnetix, mas o processo de troca apresentou alguns problemas e o anúncio oficial no Brasil aconteceu bastante tempo depois dos Estados Unidos.
